Usamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma e cookies de análise (opcionais) para melhorar a experiência. Saiba mais
Última atualização: outubro de 2026
A sua privacidade é importante para nós. Esta política explica de forma clara que dados coletamos, como os usamos e quais são os seus direitos.
A Nexo é uma plataforma online de facilitação de agendamentos entre pacientes e profissionais de saúde mental, dirigida a usuários no Brasil.
Para questões relacionadas a privacidade ou para exercer os seus direitos previstos na LGPD, entre em contato conosco pelo email nexo.saudemental@gmail.com.
A plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes; quando o uso por um adolescente ocorrer com acompanhamento e consentimento específico de um responsável legal, nos termos do Art. 14 da LGPD, o tratamento observará o melhor interesse do menor.
Dados que você nos fornece diretamente:
Dados coletados automaticamente:
O que NÃO coletamos:
O Smart Match (questionário de compatibilidade) processa respostas para sugerir profissionais. Não armazenamos as respostas de forma identificável a longo prazo — elas são usadas apenas para gerar a sugestão e podem ser eliminadas mediante solicitação.
Reconhecemos que o simples fato de agendar uma consulta com um profissional de saúde mental, ou responder ao Smart Match com informações sobre o seu bem-estar, pode constituir dado pessoal sensível nos termos do Art. 5º, inciso II, e do Art. 11 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Tratamos esses dados com base no consentimento específico e destacado (Art. 11, I, "a", da LGPD), fornecido no momento do cadastro e ao responder ao Smart Match. Aplicamos medidas técnicas e organizacionais reforçadas (criptografia em trânsito e em repouso, controle de acessos por papéis, registros de auditoria).
Não vendemos os seus dados. Só se você aceitar cookies de marketing (ver Política de Cookies) compartilhamos sinais técnicos de navegação com a Meta (Facebook/Instagram) para medir e otimizar anúncios — nunca dados de saúde, consultas ou mensagens.
Para exercer esses direitos, escreva para nexo.saudemental@gmail.com. Responderemos no prazo previsto na legislação aplicável.
Para operar a plataforma, recorremos aos seguintes operadores, todos vinculados por contrato de tratamento de dados e com garantias adequadas de proteção, nos termos do Art. 39 da LGPD:
Quando algum operador esteja sediado fora do Brasil, asseguramos que a transferência internacional de dados segue as garantias previstas no Art. 33 da LGPD.
Os profissionais podem conectar o seu Google Calendar à Nexo. Só fazemos isso depois que o profissional autoriza na tela de consentimento do Google, e pedimos apenas o acesso estritamente necessário:
Não vendemos nem transferimos esses dados a terceiros, não os usamos para publicidade nem para treinar modelos de inteligência artificial, e ninguém os lê, salvo se o profissional pedir para fins de suporte, por obrigação legal ou por segurança.
Você pode desligar a qualquer momento em Configurações → Google Calendar (revogamos o acesso e apagamos as chaves) ou em https://myaccount.google.com/permissions.
Nexo's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), including the Limited Use requirements.
Parte da nossa infraestrutura está hospedada fora do Brasil. Quando ocorrem transferências internacionais de dados, elas são feitas com base em cláusulas contratuais adequadas e demais garantias previstas no Capítulo VII da LGPD, que asseguram um nível de proteção compatível com a legislação brasileira.
O Smart Match utiliza um algoritmo de compatibilidade para sugerir profissionais com base nas suas preferências. Essa sugestão é informativa e não constitui uma decisão automatizada com efeitos jurídicos relevantes — a escolha final do profissional é sempre sua. Nos termos da LGPD, você pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.
O número de WhatsApp/SMS da Nexo é utilizado exclusivamente para envio de notificações automáticas. As mensagens recebidas nesse número não são monitoradas.
Sem prejuízo de outras vias de recurso administrativo ou judicial, você tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados competente. Como usuário no Brasil, você pode dirigir-se à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.
A Nexo está comprometida a cumprir a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) em todas as suas operações destinadas a usuários no Brasil.
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou na plataforma. Notificaremos por email alterações substanciais. A data da última atualização aparece sempre no topo desta página.
Para questões sobre privacidade ou para exercer os seus direitos: nexo.saudemental@gmail.com
Controlador dos dados (Art. 5º, VI, da LGPD): Nexo Technologies S.à r.l.-S, sociedade de responsabilidade limitada simplificada de direito luxemburguês, com sede em 13, Rue Charlotte Engels, L-1482 Luxemburgo, registrada no Registro de Comércio e Sociedades do Luxemburgo (RCS) sob o número B309386.
Encarregado de Dados / DPO (Art. 41 da LGPD): as solicitações relativas a dados pessoais são recebidas e tratadas através do mesmo canal, nexo.saudemental@gmail.com, que serve como ponto de contato do Encarregado de Dados da Nexo junto aos titulares e à ANPD.